Como excluir sua conta do DUPLA
A exclusão pode ser solicitada pelo próprio aplicativo. Desinstalar o app não exclui a conta.
Excluir pelo aplicativo
- Abra o DUPLA e entre na sua conta.
- Acesse Perfil e as opções/configurações da conta.
- Selecione Excluir conta.
- Leia as informações apresentadas e confirme a exclusão.
O que acontece com os dados?
A exclusão encerra o acesso à conta e inicia a remoção dos dados pessoais associados ao perfil que não precisem ser mantidos por obrigação legal, segurança, prevenção de fraude ou exercício de direitos.
Alguns registros poderão ser conservados pelo período necessário quando houver fundamento legal. Quando cabível, informações também poderão ser anonimizadas.
Assinaturas
Se existir uma assinatura ativa adquirida pela Google Play ou App Store, a exclusão da conta não substitui o cancelamento da renovação na loja em que ela foi contratada.
Não consegue acessar sua conta?
O DUPLA disponibilizará um canal oficial de suporte para solicitações de exclusão quando o usuário não conseguir acessar o aplicativo. Esse contato será incluído aqui antes do lançamento público definitivo.